Одна история клиента
Заявки, предложения, сделки, задачи, документы, счета и сообщения привязаны к клиенту — каждый с доступом видит полную картину.
Внедрение и настройка CRM
Внедрение CRM для растущих команд
Строим CRM вокруг вашего реального процесса продаж и обслуживания: клиенты, заявки, сделки, задачи, документы, ответственные и история каждого разговора живут в одной системе — а не в таблицах, почте и чатах.
- Данные клиентов и контактов в одном месте
- Этапы продаж такие, как вы продаёте
- Сделки связаны с задачами, документами и счетами
- Новые заявки уходят нужному ответственному
- Email и чаты внутри карточки клиента
Под ваш бизнесВокруг ваших процессов
Готово к работеНачните с одного процесса
Почему HCAPP
CRM, которая следует за вашим процессом, а не наоборот.
Коробочная CRM заставляет команду подстраиваться под свои этапы, поля и ограничения. HCAPP настраивается вокруг процесса, который у вас уже есть, и растёт вместе с ним: новые реестры, документы, роли и автоматизации добавляются без замены системы.
Этапы, которыми вы пользуетесь
Воронки, статусы и обязательные поля повторяют то, как ваша команда продаёт и обслуживает; инструмент ничего не навязывает.
Доступ по ролям
Руководители, продажи, поддержка, партнёры и боты видят и меняют только то, что разрешает их роль.
Как это работает
От входящего сообщения до выполненного действия
Подключите AI-ассистента к любому шагу процесса. Он работает внутри ваших правил, прав доступа и истории.
-
1. Читает входящие данные
Задачи, документы, письма и файлы
-
2. Заполняет и обновляет
Заполняет поля, меняет статусы, добавляет комментарии
-
3. Проверяет
Даты, суммы, дубли и правила
-
4. Назначает и уведомляет
Назначает ответственных, создаёт задачи, шлёт уведомления
-
5. Меньше рутины
Больше внимания важным задачам и росту
- Получено письмоНовая заявка клиента · от info@merelaid.ee
- CRM узнала отправителяMerelaid OÜ · действующий клиент, 3 открытые сделки
- ИИ извлёк деталиКомпания · услуга · срок · приоритет: высокий
- Создана задача в сделкеПодготовить предложение · сегодня · HC-2048
- Назначен и уведомлён ответственныйЕлена · Telegram + email
- Сохранено в историю процессаКаждое действие записано в заявке
Система в контексте
AI-ассистент читает, заполняет, проверяет, назначает и уведомляет — внутри того же процесса, в котором уже работает ваша команда.
ФормыЗадачиФайлыСтатусыКомментарииУведомления
Живое демо
Откройте интерактивный продукт
Пример рабочего пространства с CRM, счетами, сделками, расходами и задачами. Загружается при прокрутке и открывается на весь экран по клику.
Услуги
Консалтинг и внедрение CRM шаг за шагом
От первого звонка до дня, когда команда работает в новой CRM — с вашими данными, вашими этапами и вашими документами.
Разбор процесса продаж и обслуживания
Как приходят заявки, как движутся сделки, кто отвечает на каждом этапе и какие документы создаются.
Настройка CRM
Клиенты, контакты, сделки, воронки, задачи, статусы, обязательные поля, роли и права доступа в HCAPP.
Перенос данных
Перенос клиентов, сделок и истории из таблиц или текущей CRM с проверкой дублей и пробелов.
Каналы и интеграции
Email, WhatsApp, Telegram, Facebook и формы сайта подключаются к карточке клиента; вебхуки и API там, где нужно.
Автоматизация и напоминания
Распределение заявок, напоминания о следующем действии, контроль сроков, предложения и документы из шаблонов.
Обучение и передача
Команда осваивает систему на реальных сделках; мы описываем процесс и остаёмся на доработки.
Расширения
Расширяйте процессы интеграциями
Подключайте свои инструменты, автоматизируйте шаги и держите переписку в контексте каждого процесса.
Google Drive
Загрузка, чтение и создание документов из шаблонов.
AI-ассистент
Добавьте ИИ к любой форме, триггеру или действию процесса.
Письма превращаются в задачи, ответы — из системы.
Telegram
Приём заявок и уведомления по процессу.
Сообщения страницы, задачи из них и ответы из системы.
Вебхуки и API
Подключение внешних сервисов, ботов и автоматизаций.
Дашборды
Ключевые показатели по каждому процессу.
Бот как пользователь
Пользователь-бот с доступом к API для внешних интеграций.
Своя автоматизация
Правила и действия вокруг вашей бизнес-логики.
Не хватает интеграции?
Запросить интеграцию
Скажите, какой сервис нужен вашему процессу.
С чего удобно начать
Один повторяющийся процесс с понятным результатом
Полное техническое задание не нужно. Принесите процесс, который команда повторяет, несколько реальных примеров и результат, который ожидаете.
Обсудить процесс
Текущие данные о клиентахТаблица или выгрузка из существующей CRM — даже если она
неполная.
Ваши этапы продажКак заявка становится сделкой, а сделка — счётом, и кто в
этом участвует.
Каналы, которыми вы пользуетесьEmail, чаты, формы сайта, телефония — где клиенты реально
до вас доходят.
Понятный ожидаемый результатМеньше потерянных заявок, быстрее ответы, видимая
воронка, меньше ручного ввода.
Как мы работаем
Контролируемый путь от идеи до рабочего процесса
Начинаем узко, проверяем на реальных примерах и расширяем, только когда первый процесс работает стабильно.
Разбираем процесс
Участники, данные, документы, этапы, правила и ожидаемый результат.
Проектируем и настраиваем
Формы, реестры, задачи, статусы, роли и права доступа в HCAPP.
Подключаем и автоматизируем
Каналы, интеграции, программные сценарии и слой ИИ.
Тестируем и запускаем
Типовые и граничные случаи с вашей командой, затем передача и следующий процесс.
Контроль и безопасность
ИИ работает внутри ваших бизнес-правил
Доступ к данным и действиям задаётся ролями. Бот, сотрудник или внешний сервис получает только нужные права. Критичные шаги могут оставаться на ручном согласовании, а каждое изменение хранится в истории процесса.
Ограниченный доступ
Отдельные права на просмотр, изменение и действия — по роли и по процессу.
Люди, боты, сервисы
У каждого участника, человека или автоматики, свои права.
Контроль человеком
Согласования и проверки там, где этого требует процесс.
Полная история
Каждое действие и правка записываются в ту запись, к которой относятся.
Реальные кейсы
Как компании ведут операции в HCAPP
Одна платформа, настроенная под процессы, документы, роли и правила учёта каждой компании.
ЮРИСТЫ
Юридическая компания
Лиды, предложения, контроль качества, сделки, счета, внутренний учёт и база знаний.
ЛидыПредложенияСделкиСчетаКачествоБаза
знаний
ЛОГИСТИКА
Логистическая компания
Заявки, предложения, заказы, договоры, счета, расходы и клиенты в одном последовательном процессе.
ЗаявкиПредложенияЗаказыДоговорыСчетаРасходыКлиенты
ФИНАНСЫ
Кредитная компания
Заявки на кредит от приёма до выданного предложения: клиенты, договоры, документы и хранение файлов.
ЗаявкиКлиентыДоговорыДокументы
ТУРИЗМ
Туроператор
Заказ как центр процесса: связанный клиент, выставленный счёт и относящиеся к нему расходы.
ЗаказыКлиентыСчетаРасходы
АРЕНДА
Прокат автомобилей
Договоры аренды, счета, реестр техники и оборудования, данные по обслуживанию и напоминания об истечении документов.
ДоговорыСчетаТехникаНапоминания
ПРОДАКШН
Видеопродакшн
Проекты и бюджеты, связанные со счетами и расходами, с учётом доходов и прямых затрат.
ПроектыБюджетыСчетаРасходы
Мы создали HCAPP, потому что не нашли систему, которая по-настоящему упрощает управление бизнесом. Освоил один раз — пользуешься везде.
Андрей Попов · основатель HCAPP
Вопросы
Вопросы перед первым процессом
Понятные ответы о применимости, объёме, системах и контроле.
Что входит во внедрение CRM?
Разбор процесса, настройка CRM в HCAPP (клиенты, сделки, воронки, задачи, документы, роли), перенос данных, подключение каналов, автоматизация и напоминания, обучение команды и передача.
Сколько стоит внедрение CRM?
Сама HCAPP — это подписка; объём внедрения оцениваем после разбора процесса по числу воронок, интеграций и документов. Начинаем с минимально полезной настройки и расширяем её.
Можете ли перенести данные из таблиц или нашей CRM?
Да. Импортируем клиентов, контакты, сделки и историю, проверяем дубли и пробелы и согласуем с вами, что почистить до запуска.
Можно ли подключить почту и мессенджеры?
Да. Письма и сообщения из WhatsApp, Telegram и Facebook привязываются к карточке клиента; входящие могут создавать заявки или задачи, а ответы отправляются из системы.
Как распределяются новые заявки?
По правилу — по источнику, региону, продукту, загрузке или вручную координатором. Ответственный получает уведомление, а заявка — срок следующего действия.
Могут ли у разных команд быть разные права?
Да. Роли определяют, кто видит, редактирует и выполняет действия по каким клиентам, сделкам, документам и полям — включая партнёров, подрядчиков и ботов.
Нужно ли менять другие наши системы?
Не обязательно. HCAPP может работать как CRM-слой и обмениваться данными с бухгалтерией, ERP или маркетинговыми инструментами через встроенные расширения, вебхуки или API.
Можно ли создавать предложения, договоры и счета из CRM?
Да. Документы формируются из шаблонов с данными клиента и сделки, хранятся в карточке и связаны со счетами и расходами.
Сколько занимает первый этап?
Зависит от числа воронок, источников данных и интеграций. Объём согласуем после разбора процесса и запускаем первую воронку до расширения.
Можно ли начать с одной воронки?
Да. Начните с одной воронки продаж или обслуживания, проверьте её на реальных сделках, затем добавьте следующий процесс.
Начните с одного процесса
Покажите один процесс, который отнимает время команды
Мы разберём входящие данные, действия, участников и ожидаемый результат и предложим практичный первый сценарий автоматизации.
Удобнее по почте? support@hcapp.ee